KÖP- OCH RETURVILLKOR

Svenska Kakao AB (org.nr 5569433674)
Tranesvägen 37, 273 92 Skåne-Tranås, Sverige
shop@svenskakakao.se

Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan.

Så ångrar du ditt köp
Meddela oss inom ångerfristen via [ångerfunktionen via länk på vår webbplats], via e-post till shop@svenskakakao.se eller med Konsumentverkets ångerblankett. Ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet räcker. Skicka sedan tillbaka varan senast 14 dagar efter att du har meddelat oss. Du står själv för returfrakten och för risken under returtransporten.

Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om du har hanterat varan mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra avdrag för varans värdeminskning.

Återbetalning
Vi betalar tillbaka varans pris och exklusive fraktkostnad senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om ånger. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Om du fick en gåva med beställningen och ordervärdet efter returen inte längre uppfyller villkoret för gåvan, ska gåvan också returneras.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte:

• livsmedel som snabbt kan försämras: praliner, tryfflar, kolor, chokladkakor och andrasortering
• förseglade livsmedel där förseglingen har brutits efter leverans, eftersom de av hälso- och hygienskäl inte kan återlämnas
• varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel

Reklamation
Du har rätt att reklamera fel på en vara i tre år från att du har tagit emot den. Meddela oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Två månader räknas alltid som skälig tid. För livsmedel bedöms fel med hänsyn till varans hållbarhet.

Kontrollera gärna försändelsen när du tar emot den. Om något är skadat, fel eller saknas, kontakta shop@svenskakakao.se. Vid godkänd reklamation står vi för samtliga fraktkostnader.

Allergener
Ingredienser och allergener anges på respektive produktsida. Kontakta oss om du är osäker.

Tvist
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Bor du i ett annat EU-land kan du även kontakta Europeiska konsumentcentrum (ECC) i ditt land.